Къде да напиша жалба за клиниката

Често обикновено посещение в болница се превръща в истински кошмар. Тук ще намерите дълги опашки, бюрокрация и понякога грубост или безразличие на медицинския персонал. Особено трудно е да посещавате такива заведения с деца. На дълги опашки бебето се уморява много и на назначение от лекар често се плаши. Той е много нервен, палав и плаче.

Във всеки случай, ако срещнете някакъв проблем по време на среща в болница, можете и трябва да напишете жалба. Нека да разберем къде да се оплачем от клиниката. И ще научим как правилно да съставяме жалба, така че тя да има ефект.

Кога можете да подадете жалба

• Отказ на специалист за предоставяне на медицинска помощ;
• Непълно предоставяне на медицинска помощ;
• Предоставяне на неподходяща помощ;
• Нараняване по време на лечение или лечение;
• Неправилно предписано лечение;
• Разкриване на медицински тайни;
• Неправилно диагностицирана;
• Грубост и грубост от страна на персонала;
• Невъзможност за записване на среща или получаване на карта за среща;
• Искане на средства за безплатни услуги;
• Дълги опашки;
• Лошо обслужване;
• Педиатърът не идва за рутинен преглед на детето. Колко често лекарят трябва да посещава новородено, вижте тук;
• Липса на необходимото оборудване, лекарства, ваксини и др...

Къде да се оплача от клиниката

Ако е възникнал конфликт с медицинския персонал, първо трябва да подадете жалба до ръководството на клиниката. Пишем заявление, адресирано до главния лекар в два екземпляра и го даваме писмено в кабинета на мениджъра. Едно от копията е отбелязано с приемане. Запазвате това изявление за себе си. Вторият отива в главата.

Това заявление се разглежда в рамките на 30 дни. Ако няма отговор или обичайният официален отговор дойде, без да разберем същността на въпроса, ние пишем жалба до Министерството на здравеопазването в Москва и в региона на Москва или региона, в който живеете.

Ако в резултат на лечението и действията на медицинските работници в тази институция сте получили наранявания и сериозни здравословни проблеми, по-добре е незабавно да се свържете с прокуратурата, заобикаляйки нисшите власти. В този случай въз основа на молбата се извършва проверка на прокурора и при необходимост делото впоследствие се изпраща на съда..

Случаи, в които може да се подаде жалба

• Можете да се оплачете от лекар или друг персонал в поликлиника до ръководителя на институцията (главен лекар или заместник);
• Можете да се оплачете от главния лекар и работата на клиниката като цяло, като напишете жалба до Министерството на здравеопазването. Между другото, за това не е необходимо директно на отдела, можете да оставите изявление на уебсайта на министерството;
• Можете да се оплачете от клиниката, като се обадите на горещата линия на Министерството на здравеопазването. Това е безплатна гореща линия, която работи денонощно и приема всякакви оплаквания относно работата на лечебните заведения. Телефонни номера 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
• Ако болницата няма необходимите лекарства и лекарства, които се дават безплатно на определена категория граждани, свържете се с местните власти или градската администрация;
• Когато лекар откаже да предпише лекарства, които са включени в списъка на безплатните лекарства, предвиден в здравноосигурителната полица, подайте жалба до застрахователната организация, издала тази полица;
• При нарушаване на законните права на пациента, вкл. потребител, в случай на нарушение на правилата за предоставяне на медицинска помощ, в случай на заплаха за живота или здравето, можете да подадете жалба до Росздравнадзор;
• В случай на изнудване на подкуп от медицинския персонал, причиняващ вреда на здравето на пациента, с неправилна диагноза и неправилно лечение, свържете се с прокуратурата;
• В случай на изнудване, заплахи и обиди, с умишлено увреждане на здравето, можете да напишете жалба срещу лекаря на поликлиниката в полицията;
• Когато пациентът е сериозно наранен или по-ниските власти не помогнат или оставят жалбата без отговор, отидете в съда.

Как да напиша правилно жалба

Няма строги правила за попълване, но в заявлението е необходимо да посочите пълното си име и информация за контакт, пълното име и длъжността на лицето, срещу което подавате жалба, пълното име и адреса на клиниката. След това те напълно описват проблема и конфликтната ситуация, мерките, които сте предприели, за да премахнете този конфликт.

Накрая посочват изискванията, поставят дата и подпис с дешифриране. Жалбата се изписва в два екземпляра, единият се подава до съответния орган, а вторият се подпечатва върху приемането. Остава при засегнатия пациент. Можете лесно да намерите пример за писане на жалба в Интернет.

Днес можете да оставите жалба за всяка клиника, включително детската стая, на официалния уебсайт на отдела. Тук попълвате прост въпросник с лични данни и описвате проблема в необходимия прозорец. Жалбата обаче не трябва да надвишава 2000 знака и да съдържа конкретни оплаквания или предложения. Текстът не трябва да съдържа заплахи, обиди и различни емоции. Тя трябва да бъде проектирана в официален бизнес стил..

Ако се обадите на горещата линия, също се подгответе предварително. Запишете на лист хартия, за да не забравите пълното си име и длъжност, ако това е оплакване от педиатър или друг лекар. Включете адреса и името на болницата. Разкажете ни накратко за вашия проблем.

Ако искът е насочен към документи, включително направление за лечение, рецепта и т.н., ще ви трябват данни СНИЛС, паспорт и задължителна медицинска застраховка на пострадалия пациент. Обмислихме как правилно да напишем жалба и да подадем заявление. Призивите на гражданите обаче често остават без отговор и не реагират. След това нека разберем какво да направим в този случай..

Ако не се предприемат действия

Ако след жалба до началника на клиниката не е имало отговор и не са взети мерки, напишете изявление за действията на персонала и бездействието на главния лекар до Министерството на здравеопазването на вашия регион. Отговорът от този отдел трябва да дойде не по-късно от 30 дни от датата на приемане на жалбата.

Освен това, в случай на увреждане на здравето, можете да се свържете с прокуратурата или незабавно да подадете иск. В първия случай се извършва проверка на прокурора, за да се установи фактът на нарушаване на правата на пациента. В бъдеще, ако е необходимо, прокурорът прехвърля делото на съда..

Когато подават молба до прокуратурата, длъжностните лица се изправят пред съда, включително наказателна отговорност. Освен всичко друго, можете да поискате обезщетение за морални и материални щети. Основното тук обаче е, че извършителите се наказват..

Ако вредата за здравето беше обратима, можете незабавно да се обърнете към съда, заобикаляйки прокуратурата. В този случай основната цел е да се компенсират морални и материални щети, разходи за рехабилитация, а не да се изправят пред длъжностни лица правосъдие.

В исковата молба посочете името и адреса на съда, личните данни и местоживеенето, същността на конфликта и обосновката на иска. Това са различни доказателства, включително връзка към законодателство, документи, снимки, доклади, извлечения и т.н..

Освен това тук е посочена цената на иска, а именно щетите. Пет дни след разглеждане на молбата съдът взема решение да приеме иска или да откаже. Можете също така лесно да намерите пример за писане на иск в Интернет..

Днес посещението на клиниката е необходима процедура, особено за майки с бебета и малки деца. В този случай е задължително да се направи задължителна здравноосигурителна полица. Как да получите полица за задължителна медицинска застраховка за новородено дете, какви документи са необходими за това, прочетете връзката https://bg.chiensa.com/kъrmene/3304-kak-da-poluchite-zdravnoosiguritelna-polica-za.html.